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São Paulo - SP

22/12/2021 às 20:50

ID: 135376101

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Eu e meu companheiro compramos uma cama queen modelo romana na icamas em julho de ******* e depois de ter tido vários problemas com a logística da loja (produto na cor errada, produto com peças erradas, etc), quando tudo parecia estar certo para nossa surpresa a cama começou a fazer muito barulho ao nos levantarmos dela, o que foi um choque já que a loja promove constantemente que o produto não faz barulho nenhum. Tentamos de tudo para amenizar o barulho, apertamos os parafusos, colocamos espuma nas bordas da estrutura da cama, mas nada adiantou. O barulho só aumenta com o tempo, o rangido é tão alto que até acordamos quando o outro levanta da cama, uma grande dor de cabeça para um produto que achávamos que ia nos atender de forma satisfatória.

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Resposta da empresa

05/01/2022 às 13:21

Olá Gabrielly, Tudo bem? Espero que sim! :)

Sentimos muito pelo problema ocorrido na sua cama. Isso realmente não é normal. A cama não deve apresentar nenhum barulho.

Conforme o nosso contato, enviaremos uma pessoa para verificar o que está acontecendo na data combinada. Pode ficar tranquila que resolveremos o seu problema!

Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Icamas