engano ao consumidor
Respondida
São Paulo - SP
23/06/2021 às 13:25
ID: 125671971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQue ironia! Uma empresa que diz que entrega em todo Brasil, só esqueceu de avisar que se no trajeto de entrega houver um trecho não asfaltado a transportadora não conclui a entrega, o que parece absurdo já que camas de ferro inclusive combinam com estilo de decoração do campo, sítios e fazenda.
Na minha compra coloquei um cep de uma zona urbana (conforme comprovante de IPTU) porém por haver 1km de uma parte da estrada não asfaltada, a iCamas se recusa a entregar, apesar de cobrar 90 reais de frete e de não ter nenhum tipo de aviso no site!
Entrei em contato pelo WhatsApp expliquei a situação e disse que o site deveria informar as limitações da condição de entrega, porém, a atendente disse que não poderia fazer nada.
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Resposta da empresa
23/06/2021 às 14:39
Oi Cristiane,
Tudo bem?
Espero que sim!
Infelizmente as transportadoras que nós trabalhamos não entregam fora das zonas urbanas ou estradas não pavimentadas. E como na sua cidade o cep é único nós não conseguimos filtrar essa informação em nosso sistema. Mas de fato isso não está explicito na nossa loja. Vamos providenciar esta correção.
Lamentamos muito o inconveniente, mas se houver o interesse podemos enviar para algum outro endereço pavimentado em seu cep (alguém que trabalhe com frete, por exemplo) e ele levaria até sua casa.
Qualquer dúvida estamos à disposição,
Atenciosamente,
Alex