Icamas

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Porto Alegre - RS

23/08/2024 às 23:40

ID: 195908389

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Tenho duas camas de ferro da Icamas. Meu primeiro pedido (#*******) foi em julho/22, em um primeiro momento amei a cama, tudo perfeito. Todavia, um ano após o uso comecei a notar a pintura (ouro antigo) desbotar, mais precisamente na cabeceira da cama, onde ficam os travesseiros encostados. Entrei em contato com a loja que disse que isso realmente acontecia devido ao contato com os travesseiros bla bla bla, até aí relevei a questão, apesar de ser algo esteticamente feio e comprovar uma qualidade muito ruim da pintura do produto. Inclusive, me aventurei, em nov/23 a realizar um novo pedido (#*******).

Uma pena que não sabia o que estava por vir. A partir deste ano (*******), a cama comprada em ******* começou a fazer barulhos/estalos, principalmente ao sentar ou levantar da cama Aparentemente os estalos vem da parte de baixo, dos lastros da cama. Entrei em contato com o whatsapp da Icamas e me instruíram a desmontar e parafusar novamente, fiz isso e mais, também coloquei espumas e protetores onde os lastros ficam apoiados na estrutura lateral. Mas, mesmo assim, o estalo ao sentar a primeira vez na cama e ao levantar, por vezes persiste. Já não sei mais o que fazer, é realmente frustrante porque a cama é linda, mas infelizmente o barulho incomoda, e fico a questionar se ao passar do tempo aparecerão novos estalos

Enfim, todas as vezes que conversei com o suporte eles dão algumas instruções banais que não resolvem a questão. Por exemplo, a questão da pintura ouro antigo que é normal desbotar, e agora a pendência do barulho, que supostamente a instrução é desmontar e remontar a cama, porém não resolvendo de todo o problema.