Cobrança de exames extras
Em réplica
Laguna - SC
24/06/2026 às 13:03
ID: 252242579
À quem possa interessar,
Venho formalizar denúncia contra o médico Dr. (Editado pelo ReclameAQUI), e contra a clínica Icamed, por possível solicitação de exames desnecessários e condução inadequada do atendimento médico além de cobrança de exames que não fiz.
Realizei consulta no dia 14/04 e antes mesmo de ser consultada pelo médico, fui encaminhada pela clínica para realização de um exame chamado pletismografia, sem avaliação médica prévia ou explicação adequada sobre sua necessidade.
No dia seguinte, não estava em condições de realizar o eletrocardiograma e fui embora sem fazer esse exame e eles estão cobrando mesmo sem eu ter realizado ele.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 14:35
Olá, Andressa.
Recebemos o seu relato e agradecemos a oportunidade de entender o ocorrido.
Para preservar a segurança dos seus dados e o absoluto sigilo sobre qualquer ato ou procedimento de saúde, conforme exigido pela LGPD e pelas normas éticas médicas vigentes, não tratamos de detalhes clínicos ou históricos de atendimento em canais públicos.
Informamos que, até o presente momento, não identificamos o registro desta manifestação em nossos canais oficiais de atendimento ao cliente. Queremos analisar detalhadamente a sua situação e resolver qualquer mal-entendido sobre o agendamento de exames e faturamento de forma célere e transparente.
Por gentileza, pedimos que entre em contato diretamente com a nossa Ouvidoria através dos canais formais da clínica:
E-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******
Estamos à inteira disposição para lhe dar o suporte necessário e esclarecer todos os pontos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Icamed
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 12:22
O telefone que vcs passaram não eh um wats. Eu estou desde o dia 25/05 pedindo esclarecimentos pelo fone ***** e nada.
Réplica da empresa
29/06/2026 às 18:06
Olá Sra. Andressa.
Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de elucidar a situação.
Esclarecemos que o número fixo informado anteriormente passou por atualizações e, de fato, não opera mais como WhatsApp. Contudo, confirmamos em nosso histórico que o atendimento à Sra. foi realizado por meio de outro canal de atendimento, nosso número de final -7171. As conversas ocorreram entre nosso time atendimento e o celular da Sra. de número final -4436. Identificamos interações iniciadas em 15/06/2026 tratando justamente dessa questão.
Como prezamos pela total transparência, pelo cumprimento da LGPD e com foco na garantia de resolução, nossa equipe de gestão fará um novo contato telefônico ou via WhatsApp o mais breve possível para formalizar o andamento das tratativas e garantir que todas as suas dúvidas estejam sanadas.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Icamed