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Question

Fiz o exame no dia 05/10 com pedido médico de urgência... Após pagamento e exame feito me informaram que o exame ficaria pronto em até 5 dias úteis!!! Coisa que eu nunca vi em clínica alguma essa espera. Um ultrassom simples! Liberaram o laudo para mim com MTA insistência e até agora estou esperando as imagens do exame!! Paguei *******.00 reais por um exame na clínica e me deram um acesso pra pegar pela internet. Descaso total!!! Tive que ir a médica com um papel impresso por mim e sem as imagens que ela solicitou. Entrou em contato com a clínica da Palhoça e a mesma não me dá suporte.

Accepted Answer

Prezada Andreza Sassen,

Lamentamos profundamente pela sua experiência e entendemos a sua frustração, especialmente considerando a urgência do exame. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e eficiente, e sentimos muito por qualquer transtorno que tenha enfrentado.

Vamos verificar internamente o ocorrido e buscar uma solução para que tenha acesso completo ao seu exame o mais rápido possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através do e-mail ******* para que possamos acompanhar de perto e resolver essa situação.

Agradecemos o seu feedback e garantimos que estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Icamed

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Resposta da empresa