Exame

Question

Icamed há irresponsabilidade na entrega dos exames, já acho cinco dias uteis um tempo muito grande mas mesmo assim eles não entregam o resultado, pois terceirizaram os laudos com médicos do Brasil todo e ai o paciente é que sofre um tremendo absurdo se vc tem uma consulta com seu médico e precisa apresentar o laudo vc não consegue pela demora dos laudos um absurdo.

Accepted Answer

Prezado Sérgio Murilo Da Silveira,

Lamentamos muito pela sua experiência e entendemos perfeitamente a sua frustração em relação à demora na entrega dos exames. Sabemos o quanto é importante ter os laudos dentro do prazo, especialmente quando há consultas médicas programadas.

Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos constantemente para garantir a agilidade na entrega dos resultados, mas reconhecemos que imprevistos podem ocorrer. No entanto, isso não justifica qualquer atraso que cause transtornos aos nossos pacientes, e por isso iremos verificar internamente o ocorrido para melhorar nossos serviços.

Pedimos que entre em contato conosco através do e-mail ******* nos relatando detalhes do ocorrido, para que possamos acompanhar o seu caso especificamente e buscar uma solução.

Agradecemos o seu feedback e estamos empenhados em aprimorar nosso atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Icamed

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor