Carro entregue com vícios ocultos: câmbio, estepe e freios com problemas. Pneu furado e falta de combustível.

Olá seu Sr. Arison
Em resposta a reclamação postada pelo senhor, temos a informar:
- de fato em sua primeira visita para avaliação do veículo, esse se encontrava em uma oficina nas condições já informadas (pneus , combustível ,step). Ainda assim o Senhor manifestou interesse na aquisição do veículo, vindo a dar um sinal para garantia da preferência na aquisição do veículo.
- após seu interesse pelo veículo as condições adversas supra citadas foram sanadas, vindo a ser feito um teste drive diretamente pelo senhor.
- desse teste drive realizado, com sua anuência e interesse, o contrato comercial foi assinado, voluntariamente , entre as partes.
- após 3 dias de uso pelo senhor, surgiu uma observação quanto ao câmbio do veículo, tendo sido orientado ao senhor encaminhar o veículo para uma oficina mecânica. O senhor encaminhou o veículo à oficina no dia 07/10/25.
- no dia 09/10/25, após análise e orçamento para o serviço de câmbio, sendo esse orçamento aprovado, a manutenção foi iniciada com a substituição do sensor de velocidade. Essa manutenção foi realizada num período de 3 (três) dias.
- após essa manutenção, o veículo voltou a apresentar o mesmo problema. Buscamos então uma nova alternativa com um especialista em câmbio. Tendo sido diagnosticado a necessidade de se abrir a caixa de câmbio para um reparo em definitivo. O veículo se encontra nessa oficina especializada em câmbio até a presente data.
Cabe ressaltar que em nenhum momento deixamos de lhe apresentar atenção e feed back quanto a todo esse processo.
Nossa empresa prima pelo respeito inegociável a seus clientes, honrando seu compromisso baseado em boa relação e sempre pautado no Código de Defesa do Consumidor vigente no país, onde é estabelecido o prazo de 30 dias para a resolução de problemas dessa natureza.
Assim sendo, pedimos nossas mais cordiais desculpas pelo transtorno , reafirmando assim nosso compromisso não somente com o senhor mas com todos os demais clientes.

Atenciosamente
YAQAR SOLUTIONS.

Alphaville Barueri, 21/10/*******

Boa noite
Algumas citações supra não condizem com a verdade e vou citar as mesmas aqui para esclarecimento e posterior ação:
Eu fui na oficina e como o veículo estava sem combustível e com o pneu furado, não foi realizado nenhum teste driver, eu recebi o carro, paguei pelo valor da entrada, conforme fora solicitado na sexta feira, sábado fui trabalhar e o carro ficou num lava rápido para higienização e limpeza, no mesmo dia por volta das 19 horas o carro me fora entregue e foi quando descobri que o mesmo apresentava o citado problema no câmbio, aguardei pela segunda feira quando fui orientado pelo senhor Jean a procurar a ouvidoria e quando recebi respostas, enviei pessoalmente o carro para a oficina do senhor Levi em itapevi que me mandou o diagnóstico do carro e o mesmo fora retirado deaaa oficina e levado para uma outra onde se encontra até a presente data.
deixo aqui expresso a minha indignação e arrependimento de ter adquirido esse carro de vocês, portanto deixo aqui as seguintes declarações para vosso saber:
1) os senhores me venderam um carro com o câmbio com vício oculto.
2) o senhor jean depois de se negar à me atender ( tenho ia prints das conversas ja em poder do advogado)

solicito à devolucao só valor pago e o cancelamento do contrato