Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

17/10/2022 às 13:55

ID: 151930803

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra do produto CARBON SWITCH 2.0 - BLACK por volta de 24/09/******* e o mesmo chegou dia 14/10/*******. O produto não era como o esperado, não achei a carteira fina, a Icarbon refere no site que tem espaço pra CNH mas quando coloco a minha no local a carteira não fecha direito. Além disso, se você colocar alguma coisa nos demais compartimentos, ela mal fecha direito.
Entrei em contato via WhatsApp conforme fornecido no site e não atenderam a minha solicitação. Enviei e-mail e não obtive retorno. Estou solicitando a devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

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Resposta da empresa

17/10/2022 às 20:23

Olá Sr Carlos, tudo bem?


Nosso atendimento é realizado de segunda-feira á sexta-feira das 9hrs as 18hrs, visualizamos que o seu envio de mensagem foi enviado no dia 14/10/******* as 20:02hr (não sendo disponível atendimento). Identifiquei que sua solicitação foi atendida tanto por e-mail como pelo whatsapp e sendo tratada conforme o solicitado. Espero que o não atendimento de imediato a sua solicitação tenha sido esclarecido.


Permanecemos a disposição
Equipe Icarbon