Não tenho nenhum posicionamento sobre o meu produto desde o dia da compra!
Respondida
Uberlândia - MG
21/06/2023 às 15:49
ID: 166847041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de Junho efetuei a compra de uma carteira (Aluminum Olive Strap), no mesmo dia recebi um e-mail confirmando o pagamento do meu produto e até a atual data 21 de Junho, não tenho acesso a nenhuma informação da minha compra!
No WhatsApp, eles informam que há 7 dias para o pedido ser postado e assim gerado um código do produto e rastreio, mas até agora nada!
O e-mail (*******) não serve para nada, diz que o e-mail não existe e não pode receber mensagem.
Fora que no site, em nenhum lugar mostra a sua compra!
Gostaria de um posicionamento da empresa!
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 10:48
Bom dia Sr. Pedro.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pois houve um atraso no envio devido a um atraso na fabricação do seu produto pela fábrica.
Em todo caso, a sua ordem de envio já foi criada e deverá ser atualizada nos próximos dias. Seu código de rastreio é o YT*******.
Estamos em contato com a transportadora para que agilize o envio e, assim, cumpra o prazo de entrega.
Permanecemos á disposição!
Atenciosamente.
Equipe Icarbpm