Produto não recebido
Respondida
São Paulo - SP
20/11/2022 às 09:41
ID: 153785921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail no dia 8 de novembro que meu pedido foi enviado porém até hoje não recebi o produto e não consigo fazer o rastreio pelo *******.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 13:53
Senhor Rafael, boa tarde!
A média de entrega é de 02 à 03 semanas após o envio em (90%) dos casos, prazo máximo é de até 25 dias úteis a contar a partir da data de despacho, estando dentro do prazo, em que a entrega é realizada por uma transportadora podendo ser consultado com o seu código de rastreio nesse site
https://*******, ao consultar seu ******* que seu pedido está em trânsito estando em CURITIBA / PR.
Nosso time enviará um whatsapp para orienta-lo
Permanecemos a disposição
Equipe Icarbon