PROPAGANDA ENGANOSA - PESSIMA QUALIDADE

Boa tarde, Sra Carla, tudo bem?


Como nosso intermediador de pagamento é o Mercado Pago quando o cliente solicita o estorno nossa empresa realiza o estorno diretamente no sistema do mesmo, em que o estorno é creditado na fatura do cliente, não solicitamos o cancelamento da compra junto a administradora do cartão, como a senhora informa que fazia 20 dias e estávamos dentro do prazo legal de estorno de até 30 dias da realização do estorno a contar da partir da data da solicitação a senhora solicitou junto ao seu cartão a analise da compra que acabou bloqueando a continuidade do processo de estorno, em que temos que aguardar a finalização da analise ou a solicitação da senhora junto a administradora do seu cartão de cancelamento da analise para que possamos realizar o estorno, nosso time entrara em contato para apoio até a realização do estorno.

Permanecemos a disposição

Equipe Icarbon

CUIDADO AO COMPRAR COM OS BISON. ACHAM QUE PODEM ESPERAR 30 dias PARA AVISAR A OPERADORA.
MANDEM O ART. E O NÚMERO DA LEGISLAÇÃO ONDE DIZ QUE O DIREITO A DESISTÊNCIA DA AO VENDEDOR 30 dias PARA COMUNICAR A OPERADORA .

E O LIXO QUE AINDA ESTA OCUPANDO ESPAÇO AQUI EM CASA , POSSO JOGAR FORA ? NEM VOCÊS QUEREM ELE DE VOLTA?

Olá Senhora Carla, boa tarde!

A Lei do direito do consumidor informa que Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Sendo que De acordo com o juiz, o Código de Defesa do Consumidor, em seu art. 18, 1., II, garante que não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 dias, pode o consumidor exigir, dentre outras opções, a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos. Partindo do que está descrito nas leis de direito do consumidor nossa empresa está dentro do que a lei regulamenta

Estamos em contato com a senhora

Permanecemos a disposição

Equipe Icarbon

Olá Senhora Carla, boa tarde!


Estamos tentando contato com a senhora no número******* e não obtemos sucesso, teria algum outro contato para que possamos solicitar a chave do Pix e resolvermos essa questão.



Permanecemos a disposição

Equipe Icarbon

CUIDADO COM ESSA EMPRESA.

QUANDO VAO RETIRAR O LIXO (CARTEIRA) aqui de CASA? O MEU ESTORNO VOCES NÃO DERAM , MAS QUANDO IREI ME LIVRAR DESSE LIXO???

Não venha invocar o art. 18, 1., II, DEIXEM DE MAROTAGEM.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, SERÃO DEVOLVIDOS, DE IMEDIATO, MONETARIAMENTE ATUALIZADOS.

O reembolso da quantia paga é concedido ao consumidor e está presente em diversos momentos no Código, como na responsabilidade por vícios do produto ou do serviço, nos casos de vício de quantidade de produto, produtos impróprios para consumo e no direito de arrependimento do consumidor nas transações feitas fora do estabelecimentos comercial e outras.

Em virtude de cada uma das situações terem seus prazos próprios, seguem elencados os artigos com destaque dos prazos:
Art. 18. (...)
1. Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias , pode o consumidor exigir

Por gentileza para que possamos resolver essa questão poderia responder nossas mensagens enviadas pelo whatsapp com a solicitação da chave PIX


Estamos a disposição

Equipe Icarbon

O reembolso da quantia paga é concedido ao consumidor e está presente em diversos momentos no Código, como na responsabilidade por vícios do produto ou do serviço, nos casos de vício de quantidade de produto, produtos impróprios para consumo e no direito de arrependimento do consumidor nas transações feitas fora do estabelecimentos comercial e outras.

Em virtude de cada uma das situações terem seus prazos próprios, seguem elencados os artigos com destaque dos prazos:
Art. 18. (...)
1. Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias , pode o consumidor exigir

Por gentileza para que possamos resolver essa questão poderia responder nossas mensagens enviadas pelo whatsapp com a solicitação da chave PIX


Estamos a disposição

Equipe Icarbon

O reembolso da quantia paga é concedido ao consumidor e está presente em diversos momentos no Código, como na responsabilidade por vícios do produto ou do serviço, nos casos de vício de quantidade de produto, produtos impróprios para consumo e no direito de arrependimento do consumidor nas transações feitas fora do estabelecimentos comercial e outras.

Em virtude de cada uma das situações terem seus prazos próprios, seguem elencados os artigos com destaque dos prazos:
Art. 18. (...)
1. Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias , pode o consumidor exigir

Por gentileza para que possamos resolver essa questão poderia responder nossas mensagens enviadas pelo whatsapp com a solicitação da chave PIX


Estamos a disposição

Equipe Icarbon