Atraso na entrega de cadeira e dificuldade de contato com a transportadora Icaroexpress.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 13:23
ID: 254176627
Olá, estou aqui reclamando em nome do meu irmao que é menor de idade e infelizmente nao pode ter perfil no reclame aqui.
No dia 09/07 ele comprou uma cadeira no site Terabyte e seria entregue pela icaroexpress, no rastreio da transportadora estava escrito que chegaria dia 15/07 e até agora nada. No site, o prazos seria até ontem.
Nao consigo falar com atendente, mando mensagem e apenas um robô responde, falando que ainda esta no prazo de entrega. Impossível contato com essa transportadora!
Meu dados de contato estão disponíveis e aguardo contato para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:55
Bom dia Ana!
Espero que esteja bem!
Conforme conversamos, Informamos que, em razão de um imprevisto ocorrido durante a etapa de transferência da mercadoria, a entrega prevista para o dia 15/07 sofreu um atraso.
A operação já foi normalizada e a conclusão da entrega está programada para hoje, [20/07].
Reforçamos que a integridade da carga foi preservada e que estamos acompanhando o processo até a finalização, para garantir que tudo ocorra dentro do previsto.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:33
Atendende entrou em contato explicando a situação e foi super atencioso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10