Atraso na entrega de desumidificador e informação [Editado pelo Reclame Aqui] sobre tentativa de entrega

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Forquilhinha - SC

03/09/2026 às 13:34

ID: 258138925

A empresa Ícaro ficou de me entregar o pedido de um desumidificador no dia 2 de setembro. Aguardei o dia todo. Como nao vieram (e mentiram que vieram) entrei em contato com a Millium ( que promete entegar em ATÉ 3 DIAS ÚTEIS) para reclamar o atraso, pois eles se comprometem a entregar nesse prazo, através dessa transportadora . Eles pediram pra eu aguardar contato. Estou esperando.
No site da millium (porque a Ícaro nao tem canal de contato com o consumidor) fui conferir novamente o status de entrega e, para minha surpresa) a informação foi de que tentaram hoje, dia 3, me entregar, as 8:41 da manhã. Eu estava sentada na cozinha tomando café, meu portão fica a 5 metros de distância. Eles nao vieram e disseram que tentaram de novo! Que empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Nao mandem encomendas através deles. E quanto a millium se compromete a entregar em 3 dias úteis, mas é só falácia para vender. Sabem que a transportadora nao entrega, não é comprometida com o consumidor. E jogam para o site e para a loja mais perto a resolução do problema.

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 11:17

Boa tarde!

Rosana, espero que esteja bem!

Primeiramente peço desculpas pelo transtorno, estou levantando as informações do seu caso e solicitando as imagens do motorista para constatar as tentativas.

Conforme conversamos no whats, confirmanos o endereço de entrega e vamos seguir com uma nova tentativa de entrega.

Consideração final do consumidor

04/09/2026 às 16:04

A empresa precisa ter um canal aberto com o consumidor. Eles nao tem e-mail de contato, WhatsApp, nada. Entraram em contato comigo, foram atenciosos, mas depois que eu reclamei. Recebi o produto hoje. Atrasos são compreensíveis, mas irrita ver que colocam status que nao existem, sendo que nao foram até o local nas duas primeiras tentativas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10