Ícaro Express

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Rio de Janeiro - RJ

03/09/2026 às 17:06

ID: 258161803

Fiz uma compra no site da consul de uma geladeira pois a minha queimou com a data limite de entrega prevista para o dia 03.09.2026, a qual a transportadora responsável foi a Ícaro Express. Eles realizaram a primeira tentativa de entrega no dia 28.08.2026 (sexta-feira), porém eu estava de plantão e não tinha quem pudesse receber. O próprio entregador me sinalizou que poderia realizar entrega agendada, então solicitei que fosse para o dia 31.08.2026 (segunda-feira). Segunda-feira não foi entregue e ninguém da Ícaro entrou em contato comigo, nem da primeira vez sinalizando que meu pedido estava em rota, nem no dia combinado. Organizei minha logística de plantão para estar disponível em casa até o dia 03.09.2026. Realizei diversas tentativas de contato com a consul para localizar meu pedido e solicitar que a transportadora realizasse a entrega o quanto antes. No dia 01.09.2026, a consul me sinalizou que a entrega seria realizada nesse dia, porém não foi. No dia 02.09.2026 também não teve tentativa de entrega, muito menos de contato. No dia 03.09.2026, data limite, por volta do meio-dia, acontece o primeiro contato com a transportadora por meio de uma colaboradora que me sinaliza que a entrega seria realizada em até 48hs, mas sem previsão para rota na data de 03.09.2026 e sim com previsão para o dia 04.09.2026, ultrapassando o limite de entrega estipulado pelo site. Em contato telefônico com a transportadora, sou sinalizada por uma colaboradora que o meu endereço fica a 30 minutos da base de distribuição deles. Logo, como que não foi viável realizar nenhuma outra tentativa de entrega dentro do prazo estipulado? Por que ninguém entrou em contato comigo para validar o agendamento e cumprir o combinado? Não estou atrás de um artigo de luxo, mas sim de uma geladeira pois estou sem! Passo a semana a disposição da empresa para receber minha encomenda, e não há o mínimo de profissionalismo e empenho em atender a demanda do consumidor. Por que deixaram para o último dia para entrar em contato comigo e ainda pra sinalizar que seria capazes de cumprir o prazo estipulado da entrega? Infelizmente não posso escolher qual transportadora realizará a entrega dos meus pedidos futuros, mas com toda certeza não recomendaria os serviços da Ícaro Express. Total falta de profissionalismo e logística da empresa!