Atraso na entrega e falta de transparência com suporte ineficiente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 10:47
ID: 257035159
Atraso e falta total de transparência.
Fiz o pedido da loja da Pichau dia 11/08. Dia 14 eles notificaram que teve uma tentativa de entrega desde então eles atrasaram a data prevista 2 vezes. O suporte dele é compostos de [Editado pelo Reclame Aqui], uma falta de profissionalismo GIGANTE, do dia 19/08 até o dia 21/08(onde minha encomenda NEM SAIU PRA ENTREGA) eu liguei para eles 3 vezes. Ambas [Editado pelo Reclame Aqui] pra mim dizendo que ia sair para entrega e até agora não saiu. Hoje dia 21/08 estou tentando novamente ligar só que se quer atendem. Minha encomenda não chegou, eles só atrasam e não respondem por telefone, whatsapp e e-mail.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:52
Bom dia!
Erick, espero que esteja bem!
Peço desculpas pelo transtorno, agradeço pela atenção em nossa conversa.
Já solicitei prioridade na finalização da sua entrega que ira ocorrer hoje em horário comercial.
Agradeço pela atenção e sigo a disposição.
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 21:56
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10