Ícaro Express

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/07/2026 às 09:15

ID: 253068045

Realizei a compra de uma geladeira pela Compra Certa, e a entrega ficou sob responsabilidade da Ícaro Express.

Embora o prazo informado desde o início seja até o dia 6, recebi uma mensagem da transportadora informando que a entrega seria realizada no dia 3. Em razão dessa informação, reorganizei toda a minha rotina, permaneci em casa aguardando a entrega e até deixei de ir ao trabalho. No entanto, o produto não foi entregue e não recebi qualquer justificativa.

Além disso, já me mudei para a minha nova residência e estou sem geladeira, dependendo da entrega desse produto para conseguir me instalar adequadamente. A situação está causando grandes transtornos.

O mais grave é a completa falta de comunicação. Não consigo contato com a Ícaro Express por nenhum dos canais de atendimento, e também não obtenho informações da Compra Certa. Não sei onde está o meu produto, o motivo da não entrega nem quando ele será entregue.

É um enorme desrespeito com o consumidor. Se a empresa informa uma data de entrega, deve cumpri-la ou, no mínimo, comunicar qualquer alteração e fornecer uma nova previsão. Exijo um retorno imediato com informações sobre a localização da minha geladeira e uma data concreta para a entrega.