Exigência Absurda de Localização para Entrega pela Ícaro Express

Question

Fiz uma compra com o Itaú, que está sendo enviada pela Ícaro express.

Recebi uma mensagem confirmando se terá alguém em casa, e respondi que sim.

Em seguida, recebi uma mensagem de Isabella, me pedindo para enviar a localização para que o motorista encontre. Informei não ter a localização, pois ela precisa ser enviada do local, e eu não estou lá, nem estarei lá, por que comprei pra uma amiga. A atendente Isabella respondeu que não irão entregar sem a localização.

Onde já se viu a pessoa ter que enviar a localização pra receber uma entrega? Essa exigência é absurda, além desnecessária, considerando que vocês já possuem o endereço para entrega e todos os dados necessários para prosseguirem, inclusive, a confirmação de que haverá alguém no endereço para receber.

Exijo o envio do meu item, ou mando a nota para me ressarcirem do item que estão me [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá Sa!

Recebemos sua reclamação ref. a NF ***** e pedimos desculpas pela falta de atualização nas últimas horas.
Conforme nosso contato via WhatsApp, estamos alinhando sua entrega com a base responsável e solicitando prioridade máxima no seu caso.
Seguiremos acompanhando até a finalização e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Ícaro Express

Exigência Absurda de Localização para Entrega pela Ícaro Express

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor