Pedido não entregue com destinatário no local para receber.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
21/08/2026 às 12:11
ID: 257044999
Boa tarde.
Estou aguardando a entrega de meu pedido da Terabyte e recebi a notificação de que não foi possível realizar a entrega por conta de "destinatário ausente".
Porém estou em casa e moro em prédio com portaria 24h (a mesma me informou que não houve tentativa de entrega).
Pedido: ***** / NF: *****
Gostaria de um esclarecimento, visto que dediquei o dia para estar aqui e receber o item, e ninguém tentou contato comigo para receber o entregador.
Obrigado.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:06
Bom dia!
Bruno, espero que esteja bem!
Solicitei mais informações sobre a tentativa de entrega para o motorista que realizou a rota de entrega.
Validei que sua remessaa tem previsão de entrega para hoje, e já solicitei prioridade para a filial na finalização da sua entrega.
Caso precise de alguma informação adicional, pode me chamar no Whats que nos comunicamos.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 13:26
De fato a entrega foi realizada no dia 24 após o pedido de "prioridade" que a empresa pediu para o motorista, porém até agora não foi explicado o motivo do mesmo ter relatado "destinatário ausente" no dia 21, data em que teoricamente a primeira tentativa foi realizada e eu estava em casa pronto para receber.
Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8