Anúncio enganoso de veículo causa prejuízo ao consumidor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

12/11/2025 às 13:55

ID: 231716051

Saí de Cotia até Santo Amaro de Uber(gastei 90 reais) e chegando lá o valor é diferente do anúncio que está claro em sua chamada (R$22.900,00) e pra minha surpresa era R$35.000. É inadmissível um anúncio desse. Gostaria de saber quem vai arcar com o meu prejuízo!

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Resposta da empresa

12/11/2025 às 18:29

Olá, Alex. Tudo bem?

Conforme conversamos por telefone, os anúncios da loja em questão foram desativados e não estão mais ativos e publicados em nossa lista de ofertas.

Sempre orientamos nossos anunciantes a divulgarem o valor integral do veículo, de acordo com nossas políticas internas. Nosso objetivo é oferecer sempre a melhor qualidade em nosso site.

Gostaríamos de pedir desculpas para você e sua esposa pelo ocorrido e também de informar que nós encaminhamos as informações para o time responsável avaliar e seguir com às devidas medidas junto à loja,

Lembrando que o icarros é um classificado automotivo que possibilita a divulgação de anúncios, e não possui qualquer responsabilidade legal quanto às negociações realizadas pelos usuários.

Estamos comprometidos em entender suas necessidades e assim melhorar sua experiência em nosso site.

Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para explicar outras dúvidas.

Abaixo os nossos contatos:
Guilherme - Equipe de Atendimento icarros
E-mail: *******/*******.
Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.

Consideração final do consumidor

14/11/2025 às 11:52

O Guilherme, responsável pelo meu atendimento, foi muito solicito e disposto a resolver meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10