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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/08/2026 às 14:47

ID: 257017701

URGENTE!Retirada não autorizada de conta corrente e estorno de "crédito de confiabilidade" sem aviso prévio e débitos de consórcio sem minha autorização

Venho por meio deste canal registrar minha profunda indignação com o Banco Itaú e o serviço relacionado ao consórcio I CARROS sem minha autorização. Eu sequer contratei esse serviço ! Não dirijo .

Identifiquei várias retiradas em um único dia , todas aos poucos e com algumas estornadas mas nada muito claro . Meu extrato ficou uma bagunça com tantas retiradas totalmente não autorizada direto na minha conta corrente que passou dos 600,00 R$ .
Trata-se de uma cobrança indevida, referente a um produto que não contratei conscientemente . Aliás quero saber como tem um consórcio de compra de carro em meu nome com meu CPF? Exijo que seja bloqueado imediatamente e que me enviem comprovantes de que foi bloqueado e de que meu CPF não foi negativado . Uma [Editado pelo Reclame Aqui] do banco . Quero ainda saber porque k nome do DETRAN aparece ali nó consórcio também .

Ao entrar em contato com o banco para contestar esse valor, pedi a instituição me concedesse um crédito de confiabilidade/provisório no valor de R$ 310,00 enquanto o caso era analisado. Após 17 dias me foi concedido. Ocorre que o problema principal nunca foi resolvido. Para piorar a situação, o banco retirou esse valor de R$ 310,00 de volta da minha conta, sem nenhum aviso prévio, sem qualquer explicação sobre o andamento da análise e sem realizar o estorno em duplicidade devido.

Fui [Editado pelo Reclame Aqui](a) duas vezes: primeiro pela cobrança indevida de R$ 667,00 segundo minhas contas e, depois, pela retirada repentina e sem explicações do valor de confiabilidade de R$ 310,00.Exijo uma resposta clara, o cancelamento imediato de qualquer serviço de consórcio não autorizado vinculado ao meu nome e a devolução integral e urgente de todos os valores retirados da minha conta sem o meu consentimento.Aguardo o estorno dos valores integrais em duplicidade acrescido de juros de acordo com o artigo 42 do CDC e o número do protocolo de encerramento deste caso.

Eu e minha filha estamos tendo uma imensa dor de cabeça com tudo isso . Já passou de pequenos dissabores. Minha filha encontra-se em tratamento médico e eu tenho depressão , toc e ansiedade . Estamos o dia inteiro indo de um lado para outro tentando resolver essa questão até que me deparo com um consórcio de carros do Itaú parcelando um carro de 400,000,00 R$ ? Parcelas de 263,00? Esse é o banco que oferece segurança ao cliente ? Como vocês autorizaram esse consórcio sem minha assinatura? Quero respostas claras e o número do protocolo .

Ps : Quero que tudo seja resolvido por mensagens de e-mail , somente por escrito e com protocolo .