Inoperância na publicação de anúncio e descaso no suporte ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 18:46
ID: 254595947
Título do problema: Inoperância na publicação de anúncio e descaso no suporte ao cliente
Estou tentando publicar o anúncio de venda do meu veículo desde o dia 20/07/2026, sem nenhum sucesso.
Meu anúncio está em análise até o momento e não tive retorno da empresa até o momento. Como a empresa não disponibiliza atendimento telefônico, abri um chamado no aplicativo e, até o momento, não obtive qualquer retorno.
É inacreditável a dificuldade em resolver uma situação tão simples. O valor para publicar o anúncio é de mais de R$ 170,00 um preço elevado para um serviço que não oferece o devido suporte ao cliente.
Solicito um retorno urgente com a regularização do meu anúncio.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:14
Olá, Douglas. Tudo bem?
Conforme conversamos por telefone, o seu anúncio está ativo e publicado normalmente em nossa lista de ofertas.
Encaminhei o link do seu anúncio via e-mail com mais informações para que possa acompanhá-lo.
Lembrando que, conforme informado em nosso site, o icarros não solicita PINs, senhas e códigos de verificação via telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp.
Estamos comprometidos em entender suas necessidades e assim melhorar sua experiência em nosso site.
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para explicar outras dúvidas.
Abaixo os nossos contatos:
Guilherme - Equipe de Atendimento icarros
E-mail: [email protected]/ (11) 4004-1665.
Atendimento de segunda a sexta-feira das 9h às 18h.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:43
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8