Bacia sanitária trincou sozinha
Respondida
Congonhal - MG
23/06/2026 às 12:44
ID: 252138223
Fiz uma compra do produto bacia sanitária Icasa misti, foi instalada corretamente por um encanador, estava tudo certo, e por ventura veio a tricar sem nenhuma pancada ou peso incompatível, entrei em contato com a loja onde efetuei a compra, porém disseram q foi acionado a assistência e alegaram que não é defeito de fabricação.
Isso não é justificativa para uma marca de bacia q se dizem excelente acontecer isso sem explicação em 30 dias de uso
Preciso de uma solução
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:24
Pelo vídeo, podemos verificar que a peça apresenta uma trinca ocasionada por alguma pancada.
Segundo a loja, o produto foi conferido no momento da entrega e não apresentava nenhuma avaria.
Nesse caso, tecnicamente não realizamos troca, pois não se trata de defeito de fabricação.
Estamos à disposição,
Vanessa - Assistência Técnica
(35) 3731-8900 / (35) 9.9823-7303 WhatsApp
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