Vaso sanitário com defeito e demora no atendimento técnico da loja Joli
Não resolvido
São Paulo - SP
26/11/2025 às 15:04
ID: 232935411
Comprei dois produtos na loja Joli de Guaianases, 2 vasos sanitários Icasa.
Em 14/11/2025. Retirei na loja, após instalação, apresentou problema.
Em 18/11/2025, teve o primeiro atendimento realizado por um técnico.
Apesar de os vasos serem Icasa, modelos diferentes.
Teve que vim técnico de empresa diferente.
Avisado na sexta-feira 21/11/2025.
Que não estava descendo a descarga.
Informei que Eu tinha feito um procedimento na coluna lombar, não poderia carregar balde. Foi ignorado o meu caso.
Só informou-me que 3 três dias técnico compareceria.
Hoje 26/11/2025, ninguém compareceu ou fez contato.
Um descaso
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2025 às 16:14
O técnico esteve no local ontem dia 28/11, a bacia foi testada com calço e não foi identificado defeito.
Cliente informou ao técnico que a bacia apresentou entupimento um dia e depois normalizou.
Estamos à disposição,
Vanessa - Assistência Técnica
******* / *******.************** WhatsApp
*******
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 10:26
Não cumpre prazo na oferta de enviar técnico e transfere responsabilidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3