Torneira com defeito e sem suporte ao consumidor
Resolvido
Lajeado - RS
16/05/2026 às 16:54
ID: 248845031
Fiz a compra de uma Torneira de Parede Flexivel Aco Inox Escovado, Saida Simples ( One Flex - Escovada) - IC-929-S em *****, com garantia de 12 meses. A mesma estragou perdeu a firmeza, está flácida, nãose sustenta mais. Entrei em contato através de mensagem pelos contatos que aparecem na nota e também no site do MercadoLivre. Não tive retorno.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 18:58
Boa noite!
Por gentileza nos contate através dos canais oficiais, sendo o e-mail de nossa empresa e também dados da nota fiscal.
Até o momento não recebemos nenhum contato relativo a sua solicitação. Como cita o Mercado Livre, as mensagens pela plataforma após um determinado tempo são bloqueadas ao vendedor!
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 17:06
Conforme solicitado, encaminho para o e-mail cadastrado na nota fiscal os documentos solicitados, bem como os prints das mensagens enviadas tanto pelo WhatsApp quanto pelo canal do Mercado Livre, na opção Minhas Compras > Falar com o vendedor.
Ressalto que todas as tentativas de contato realizadas até o presente momento não obtiveram qualquer retorno pelos canais acima citados. Diante da ausência de atendimento e de retorno, o Reclame Aqui foi a alternativa que me restou para buscar uma solução para o problema.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 13:43
A empresa prontamente entrou em contato comigo, e conseguimos resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10