Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/08/2020 às 16:47

ID: 110017801

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Depois de atraso na postagem e na entrega, recebi minha capinha um mês depois de ter feito o pedido (capinha essa que só foi entregue após reclamações aqui nesse site, já que a empresa não responde as interações nas redes sociais e e-mail). Qual foi minha surpresa ao perceber que não tinha nada a ver com o que estava no site. Tentei contato mais uma vez e não obtive resposta. Fiz um post aqui, não obtive respostas. Depois de muito buscar, encontrei o número do cnpj no Google e entrei com reclamação no PROCON, pois pedi uma capinha anti-impacto frente e verso e recebi uma capinha de acrílico só com a parte da frente que não parecia em nada o que estava sendo divulgado no site. Sem contar o material de péssima qualidade.
Pedi meu dinheiro de volta mas eles continuam sumidos. Me bloquearam no Instagram e eu só não estou com mais raiva pois sei que o procon está agindo.

Icase, devolva meu dinheiro!

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Resposta da empresa

11/08/2020 às 20:21

Boa noite,

Todas as nossas vendas e atendimento a pedido, é diretamente em nosso site, não temos atendimento ou suporte a pedido via redes sociais.

Para isso, basta acessar o nosso sac em:
https://*******

Réplica do consumidor

11/08/2020 às 20:47

Obrigada pelo esclarecimento. Agora só falta responder o PROCON, que entrou em contato com vcs, os três e-mails que mandei e devolver meu dinheiro.

Réplica da empresa

28/09/2020 às 19:56

******* e estornado em 14/08/*******