Cancelamento de Capitalização Negado e Cobrança Indevida Após Promessa de Estorno

Question

Fiz o pedido de cancelamento da capitalização por meio do protocolo *****e o atendente me garantiu que teria cancelado e que não iria mais descontar , e ainda disse que o meu estorno do valor que eu tenho direito a receber cairia entre a data 09 ate 14 de setembro . Hoje na data 01/06/2026  liguei no bampara e por lá fui certificado que não teve nenhum termino da capitalização e que ainda estou cadastrado. e que ainda teve um desconto de 100 reais na data do dia 04 de maio deste mês. Solicito que essa instituição IRRESPONSÁVEL  me desvincule ,pois liguei la duas vezes e fui garantido que nao teria mais vinculo algum. Além de [Editado pelo Reclame Aqui] estão agindo de má fé. SOLICITO QUE RETIRE COM URGENCIA ESSA CAPITALIZAÇÃO,QUE POR SINAL TAMBÉM FUI ENGANADO POR UMA ATENDENTE DO BAMPARA que segundo ela só iria descontar o primeiro mês e que automaticamente no segundo não iria mais descontar ,pois  fiz porque ela queria bater uma meta e era somente um mês.

Accepted Answer

Olá, Wanderlan,

Sou eu Fábio Castro.

Conforme contato realizado em 02/06/2026, informo que foram prestados os esclarecimentos quanto ao cancelamento do seu título de capitalização.

O número do seu protocolo de atendimento é *****.

Obrigado pela oportunidade e voto de confiança.

Caso queira mais esclarecimentos ou orientação, permanecemos sempre à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones 4002 2417 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 095 2417 (demais localidades), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.

Atenciosamente,

Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu

Cancelamento de Capitalização Negado e Cobrança Indevida Após Promessa de Estorno

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor