Capitalização em caução de imóvel
Resolvido
Pelotas - RS
27/07/2026 às 11:46
ID: 254917591
Fiz uma capitalização como caução de um aluguel. Saí do imóvel após 24 meses. O contrato q era de 30 meses foi aguardador. Primeiro eles alegegaram q ainda estava vinculado ao imóvel, depois q não sabiam pq não tinha sido creditado, depois me deram mais 5 dias uteis e nada. Cansada e muito estressada por passarem de atendente p atendente e ngm resolver, mais de 20 mil e nunca vejo a cor do dinheiro.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:16
Olá, Manoela,
Conforme contato realizado em 27/07/2026, informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos quanto ao resgate do seu título de capitalização instrumento de garantia.
Seu protocolo de atendimento é *****.
Caso deseje mais algum esclarecimento ou orientação, permanecemos à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones 4002 0043 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 286 0043 (demais regiões), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:46
Resolveram depois de abrir resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3