Icatu Capitalização

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/06/2026 às 17:03

ID: 251248125

Fiz o seguro na empresa ICATUR pelo aplicativo da PIC PAY, fui contemplado em sorteio que o seguro oferece em ******* ******* e ******* com os números que recebo, eu fui solicitar o pagamento a qual não fui informada pela empresa, só fiquei sabendo pq eu entrei no aplicativo e estava lá que tinha sido contemplada enfim, entrei em contato coma a empresa no dia 20/06/******* aonde a na ligação a atendente me informou que sim tinha sido sorteada, mandou eu enviar as documentações no e-mail da empresa documentocapitalozacao no dia 9 de maio ******* de iamdo foi no dia 12 de maio de ******* eu entrei em contato com a empresa aonde fui muito mal tratada não tô é um atendimento correspondente ao que deveria aonde me informaram que o pagamento já tô já sido feito na minha conta pessoal, aonde eu solicitei ao atendente o dia do pagamento e a conta e o mesmo não soube me informar, liguei mais de 5 vezes no mesmo dia e todos atendentes não souberam me informar aonde foi pago e em qual conta pessoal minha, sendo que antes mesmo da data citada acima eu não tinha conhecimento da contemplação e nunca fui informada sobre o mesmo, um discaso total, não importa o valor e sim da forma que foi o atendimento sem dá suporte nenhum ao cliente, eu estarei indo nas pequenas causas, pois tenho tudo registrado para informar e solicitar o pagamento a qual nunca apareceu na minha conta bancária e a empresa insiste em dizer que sim, já mandei todos os dados e extratos e já viram que realmente não tem valor depositado mais insiste em dizer que sim, cancelei meu seguro por motivos que a empresa não corresponde ao que oferecido para o cliente. Muito insatisfatório essa empresa e o atendimento pessimo, estarei indo atrás dos meus direitos pelo descaso que foi me feito.