Cobrança de seguro não solicitado com pedido de cancelamento imediato

Olá, Rita de Cassia!

Recebemos sua manifestação e identificamos a necessidade de obter informações complementares para a adequada análise da demanda. Realizamos tentativas de contato por meio do telefone informado na plataforma, porém não conseguimos falar com você.

Mas não se preocupe. Nesta data, encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail com as orientações necessárias para dar continuidade ao seu atendimento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-la. Caso deseje dar continuidade à tratativa ou obter mais esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa Central de Relacionamento pelos telefones 4002-0040 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 285 3000 (demais localidades), de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Atenciosamente,
Icatu

Olha honestamente eu não vi cair chamada de vocês aqui certo tá salvo o número para poder atender mas não tem problema já está em processo no PROCON.
Eu queria resolver de forma amigável para descobrir como que vocês fazem as coisas sem a pessoa solicitar realmente então como não teve solução de vocês me darem retorno já tá dando entrada no PROCON.