Cobrança de título de capitalização não reconhecido, sem contrato e sem acesso ao serviço, com telefones de atendimento inoperantes
Respondida
Boa Vista - RR
11/06/2026 às 09:44
ID: 251035095
Me ligaram oferecendo uma espécie de título de capitalização do Itaú, vem cobrando na fatura por 84 meses R$87,64/mês corrigidos. Contratei, porém não encontro contrato, não consigo acessar nada relacionado a isso pelo app ou site, e os telefones de atendimento não funcionam. Quero cancelar e pegar a restituição das parcelas q já paguei, e não tenho onde recorrer. Na minha fatura vem cobrando descrito como Poup215498357. Entrem em contato comigo para resolvermos, por gentileza.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:00
Olá, Rosinete,
Sou eu Fábio Castro.
Conforme contato realizado em 12/06/2026, informo que foram prestados os esclarecimentos quanto ao acesso ao nosso site www.icatuseguros.com.br.
Agradeço seu voto de confiança.
O número do seu protocolo de atendimento é *****.
Caso queira mais esclarecimentos ou orientação, permanecemos sempre à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones 4002 3344 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 285 3344 (demais localidades), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu