Icatu Capitalização

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 13:33

ID: 256056083

Fui contemplada em um sorteio realizado em 26/10/2024.

A própria consulta realizada no portal oficial da Icatu confirma a contemplação através do meu CPF, apresentando a mesma data do sorteio e o mesmo valor informado na correspondência que recebi.

Estou tentando realizar o procedimento para recebimento do prêmio e encaminhar a documentação necessária, porém estou encontrando dificuldades para conseguir atendimento humano e orientação adequada sobre o processo.

Também tentei enviar os documentos pelo e-mail indicado, porém o envio apresentou erro e não foi concluído.

Como se trata de documentos pessoais e de uma premiação de valor considerável, preciso de um canal oficial e funcional para encaminhar a documentação com segurança, além de orientação sobre as próximas etapas.

Solicito, por gentileza:

confirmação do procedimento correto para recebimento do prêmio;
indicação de um canal funcional para envio dos documentos;
atendimento por um representante da Icatu para acompanhar a solicitação;
confirmação de que não há nenhuma outra pendência da minha parte para a liberação da premiação.

Ressalto que já confirmei a contemplação diretamente no portal oficial da Icatu. Meu objetivo é apenas conseguir concluir o processo de forma segura e correta.

Aguardo retorno e orientação para dar continuidade à solicitação.

Naylla Caroline Theodoro da Silva