Imobiliária não libera título de capitalização após entrega do imóvel, seguradora inerte.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 15:54
ID: 248643081
ja entreguei o imovel imobiliaria no dia *****, conforme contrato era de obrigação da imobiliaria liberar meu seguro , mas a mesma criou im impencilio dizendo que so poderei liberar após a vistoria , passou a vistoria eles criaram mais um , me cobrendo um boleto superfaturado, fiquei apenas 10 dias no imovel após pagar o ultimo boleto, me cobraram praticamente um valor como eu estivesse os 30 dias no imovel, alem disso cobraram novamente uma taxa de incendio que ja tinha sito paga integralmente no mes anterior, tentei dialogo coma imobiliria a mesma ignorou todas minhas menssagens, então entrei em contato com icatu segurou numero protocolo ***** , no qual o atendente Edgar ,se negou a colocar os fatos reais que relatei, pois ele disse que a imobiliria disse que estava em negociação comigo MENTIRA , eles não estava negociando nada , apenas cobraram o boleto superfaturado, hoje dia ***** recebi uma menssagem do VISTORIADOR da imobiliaria chamado Guto, me cobrando novamente o pagamento e ameçando se eu não pagar , IAM SACAR MEU DINHEIRO E DEBITAR OS VALORES DO BOLETO, como isso e possivel, para liberar no meios legais eles disseram que não, agora se apropriar ilegalmente pode? eu teheo a menssagens antes da responsavel administrativa , cahamada Laiz que eu poidia ficar tranquilo que iam me podia esvaziar no meu tempo o imovel que não ia me cobrar por isso , segundo ela o proprietario autorizou, ai ao entregar as chaves chega um boleto cobrando? ainda por cima valores irreais !, a imoboliar não responde mais meus emails , apenas esse funcioanrio que so manda menssagens me cobrando e ameaçando, mas quando e questionado sobre os erros , ele não responde se faz de desentendido e para de responder, EU QUERO QUE A ICATU LIBERE ESSE VALOR NO PRAZO DE 10 DIAS o titulo de aluguel numero: ***** , pois a imobiliaria não vai encerrar , o seguro esta em meu nome e eu que paguei por ele , eles não pode se apropriar , segue em anexo comprovante de entrega das chaves, conversas que prova a cobrança e ameça de sacar meu dinheiro , prova que a imobiliaria me esentou de ser cobrado nos dias de avaziamento do imovel , provas que não me responde ,provas que ja entreguei o imovel.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:27
Olá, Fabiano,
Conforme contato realizado, você se recusou a realizar as confirmações de segurança.
Ressaltamos que para realizar o atendimento com segurança por meio de ligação gravada, é imprescindível a confirmação dos dados cadastrais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Segundo a LGPD, é vedado realizar o atendimento para terceiros e sem as confirmações de cadastro, não é possível confirmar a identidade do reclamante.
Caso queira, você conta com outros canais de atendimento, como o nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones 4002 0043 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 286 0043 (demais regiões), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas. Porém, ressaltamos que no ato do contato, também serão exigidas as confirmações de segurança.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 09:41
Mentira a empresa me ligou apenas para confirmar se eu sou o Fabiano, APENAS PARA SIMULAR QUE TENTOU RESOLVER, COMO ME LIGARAM DE UM NÚMERO NÃO OFICIAL DA EMPRESA EU NÃO PASSEI MEUS DADOS, POR MEDIDAS DE SEGURANÇA, PERGUNTEI O MOTIVO DA LIGAÇÃO, O ATENDENTE ME FALOU QUE ERA SÓ PRA CONFIRMAR MEUS DADOS, MAS NADA! ENTÃO FALEI PRA ELE, SE VOCÊ TEM TODOS MEUS DADOS AI , E NÃO VAI RESOLVER, QUE SENTIDO FAZ A LIGAÇÃO, ELE FALOU QUE SÓ IA RESPONDER SE EU PASSASSE MEUS DADOS PESSOAIS A ELE, EU NÃO PASSEI PORQUE A LIGAÇÃO PARECIA [Editado pelo Reclame Aqui], ELES FIZERAM ISSO APENAS PARA DIZER QUE TENTOU RESOLVER, MAS NÃO VINHERAM COM NENHUMA SOLUÇÃO, PORQUE ELES NÃO RESPONDEM AQUI??? LIGAÇÕES NÃO TEM COMO PROVAR NADA , ESCRITO SIM , A EMPRESA ESTA SIMULANDO ATENDIMENTO!
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 11:15
hoje recebi uma mensagem da imobiliária , solicitando meus dados para SACAR MEU DINHEIRO DIZENDO QUE A ICATU ESTA SOLICITANDO , ele vão debitar o valor do BOLETO INDEVIDO E ME DEVOLVER O RESTANTE ,um absurdo estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] , eu dono do titulo entrei em contato com a icatu e foi me negado o saque, sendo que eu provei a entrega do imóvel e provei o [Editado pelo Reclame Aqui] que imobiliária estava cometendo , bloqueado a liberação alegando que estavam em negociação, na verdade estão me obrigando pagar um boleto superfaturado, e a empresa ICATU permitiu o saque , sendo que deve sacar sou eu titular !