Impossibilidade de cancelamento e resgate de capitalização por falha nos canais de atendimento

Question

Não consigo fazer o cancelamento e resgate da capitalização, já tentei pelo telefone ***** (não chama) , site e app (não consigo acessar) já atualizei cadastro, fiz reconhecimento facial e o acesso não é liberado.

Accepted Answer

Olá, Viviane,

Sou eu Fábio Castro.

Conforme contato realizado em 28/05/2026, informo que foram prestados os devidos esclarecimentos quanto ao resgate do título de capitalização Tricap.

Sua reclamação foi registrada por meio do protocolo *****.

Aproveito para agradecer seu voto de confiança no nosso Núcleo Gestão de Reclamações.

Permanecemos à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones 4020 6413 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 020 6413 (demais regiões), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.

Atenciosamente,

Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu

Impossibilidade de cancelamento e resgate de capitalização por falha nos canais de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor