Normas internas de aplicação escondidas nunca assinei e nem recebi ou li o documento.

Olá, Rosana,

Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e queremos muito te ajudar da forma mais rápida possível.

Tentamos entrar em contato por telefone sempre por meio de ligação gravada, conforme exige a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) porém não tivemos sucesso nas tentativas realizadas até o momento.
Informamos que foi enviada a proposta de adesão ao título de capitalização instrumento de garantia para o e-mail cadastrado, com confirmação de entrega datada de 04/08/2026.

Seu protocolo de atendimento é *****.

Caso deseje mais algum esclarecimento ou orientação, permanecemos à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones 4002 0043 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 286 0043 (demais regiões), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.

Atenciosamente,

Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu

Não tem documento assinado com as normas, assinei outro documento onde nunca li sobre esses prazos