Problemas para resgate de título
Resolvido
Porto Alegre - RS
23/06/2026 às 10:49
ID: 252122179
Abri um título com eles para servir de seguro no aluguel de um imóvel em caso de algum imprevisto de minha parte. Ao terminar o contrato sem problemas fui resgatar meu título e estão pedindo documentos de quem nem fazia parte do contrato. Bastaria comprovar que não teve problema e pendências o que a imobiliária fez e anexou documento e pronto. Dinheiro liberado para mim comprador do título. Mas não. É simples quero meu dinheiro do título na minha conta corrente para ontem.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:00
Olá, Tiago,
Conforme contato realizado em 26/06/2026, foram prestados os devidos esclarecimentos, quanto ao resgate do seu título de capitalização instrumento de garantia.
Aproveito para agradecer o voto de confiança em nosso Núcleo Gestão de Reclamações.
Seu protocolo de atendimento é *****.
Caso deseje mais algum esclarecimento ou orientação, permanecemos à sua disposição através do nosso Centro de Relacionamento com o Cliente, nos telefones 4002 0043 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 286 0043 (demais regiões), de segunda à sexta feira, das 8 às 20 horas.
Atenciosamente,
Núcleo Gestão de Reclamações
Icatu
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 21:40
O atendente responsável ***** não parou enquanto o valor não fosse liberado. Ouviu a reclamação e disse que iria levar para frente. Processos precisam ser revistos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10