Solicitação de resgate muito dificil
Não respondida
Curitiba - PR
21/08/2026 às 13:35
ID: 257053349
Eu tinha um titulo de capitalização o qual solicitei resgate no dia 03/08/2026. Resgate este que seria creditado na conta que eu informei (Banco Itau). O prazo era de 15 dias corridos. Ao final do prazo, no dia 19/08 entrei em contato através do Whatsapp deles questionando o motivo de ainda não ter o valor creditado em conta. Simplesmente avisaram (somente depois que entrei em contato) que minha solicitação de resgate estava disponível desde o dia 04/08 como ORDEM DE PAGAMENTO NO BANCO SANTANDER!!!! Como isso é possivel?!
Fui até o Santander e no caixa a funcionária me informou que realmente estava aparecendo a ordem de pagamento, mas não estava permitindo que ela executasse, pois segundo o sistema o produto não teria convênio com o banco Santander. Saí e entrei em contato com o ICATU em que simplesmente tiraram das opções so meu CPF a opção Capitalização e pra conseguir falar com alguém foi o CAOS. Agora me deram um prazo de 7 dias pra tentar resolver. Na cidade que eu moro nem tem agência do Santander e eu tenho que me deslocar pra outra cidade. Um caos! Na hora de oferecer e cobrar é tudo feito numa rapidez e maestria, mas na hora de pagar. CAOS!
Além do acesso ao site ja ser PESSIMO, ainda isso. Só preciso que o meu problema seja resolvido o quanto antes e que o dinheiro seja creditado em conta.