icb - Transplante Capilar

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São Paulo - SP

25/06/2025 às 10:45

ID: 220492459

Hoje (25/06), eu tinha uma consulta marcada às 10h30 na unidade Itaim da ICB - Transplante Capilar em São Paulo. No início da manhã, tive um imprevisto e precisei cancelar. No entanto, às 9h20 consegui reorganizar minha agenda, liguei para a clínica e me informaram que eu poderia sim comparecer à consulta.

Cheguei ao local às 9h40, antes mesmo do horário originalmente agendado, e fui surpreendido com a informação de que não poderia subir para a clínica. Me pediram para esperar do lado de fora do prédio, em um local sem recepção, sem qualquer estrutura para receber pacientes detalhe: em um dia extremamente frio.

Fiquei esperando por cerca de 40 minutos no frio, sem nenhum tipo de acolhimento. Liguei diversas vezes para a recepção e ninguém atendeu.

Me pergunto: que tipo de clínica de transplante capilar trata um paciente assim? Se esse é o cuidado oferecido antes mesmo do procedimento, fico extremamente preocupado com a qualidade do serviço como um todo. Atendimento desorganizado, sem empatia e totalmente despreparado para lidar com mudanças de agenda ou simplesmente com o conforto básico dos pacientes.

A experiência foi péssima e deixou claro que falta profissionalismo e respeito com quem está buscando um tratamento sério.