Cirurgia insatisfatória
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2024 às 08:50
ID: 194917919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a cirurgia em abril de ******* na clínica ICB de Curitiba (unidade ) e foi prometido 5.******* fios e que não ficaria com o aspecto de cabelo de boneca (fios mega espaçados ,onde se enxerga o couro cabeludo ) e vejo já desde um ano (resolvi reclamar aqui agora ,mas já havia reclamado na clínica quando fez um ano ) após a cirurgia que ficou vazado sim , que meu cabelo no centro da cabeça continuava vazado não gostei do resultado ! Quando fez um ano falei com a Dra em uma consulta ! Ela falou que estava normal ! E que eu poderia fazer uma nova cirugia após 5 anos ( sendo que não era o meu objetivo ) como assim fazer uma nova ,se já havia feito aquela para ser definitiva ??? sendo que foi falado e acredito que fios transplantados não caem !
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 15:36
Prezado Sergio, boa tarde!
Antes de mais nada gostaria de agradecer a oportunidade e nos trazer seu comentários.
Sentimos muito por não atingir suas expectativas, entendemos que sua cirurgia foi um procedimento muito bem executado, e isso conseguimos enxergar logo no seu retorno de 7 dias. Na verdade foi entregue muito mais que 5.******* fios, foi uma procedimento de ******* unidades foliculares.
O cabelo transplantado normalmente é um cabelo resistente a queda genética, mas nas regiões transplantadas que você já tem cabelo, os fios ali podem cair, não os que foram transplantados mas os outros que você venha a ter ali.
Podemos agendar uma novo visita na nossa unidade em Curitiba?
Atenciosamente,
Jeferson Rodrigues
Gerente de Operações e Qualidade
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Réplica do consumidor
12/10/2024 às 14:54
A empresa entrou em contato comigo ,me ofereceu um atendimento para avaliar na filial do Rio de Janeiro onde moro agora .mas a
Pessoa me deixou falando sozinho após oferecer e eu pedir outro horário diferente do que ela a havia oferecido ! E nunca mais falou comigo ! Total descaso não acreditei que paguei por uma
Cirurgia onde o atendimento posterior de alguns profissionais deixa a desejar !!! Antes de fechar foi super ok mas depois já viu ! Muito decepcionado !!!
Réplica da empresa
14/10/2024 às 10:01
Prezado Sérgio, bom dia!
Peço sinceras desculpas pelo ocorrido e falha na comunicação, não faz parte do padrão de serviço que buscamos.
Já verificamos internamente e estamos entrando em contato para recebê-lo em nossa unidade.
Jeferson Rodrigues
Gerente de Operações e Qualidade
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