Cobranças abusivas e falta de solução após implante capilar

Prezada Sra Jamilly,
Acredito que a senhora esteja escrevendo em nome do seu pai e sentimos muito em saber mais uma vez da insatisfação dele.
Realmente foi conversado bastante com a nossa diretoria e também com os médicos de outras unidades. Ate mesmo a Dra Isabelli que o operou está disponível em Vitoria para ajudar se for necessário.
Mesmo que a unidade tenha fechado em Vitoria, o icb sempre manteve a mesma atenção a todos os pacientes com a equipe de diversas localidades. Como não somos franquias, nossos pacientes podem ser atendidos tanto presencialmente como a distancia por qualquer unidade no Brasil todo independente de onde o paciente tenha operado.
O Transplante capilar e muito individual e infelizmente no caso do seu pai a área doadora sempre foi bastante escassa.
Queremos muito ajudar ele novamente e estamos nos esforçando para viabilizar algo que o agrade.
Por favor sinta-se a vontade em manter o contato conosco e estaremos sempre perto para o que precisarem.
Atenciosamente,
Equipe icb

Entretanto, ao realizar a contratação dos serviços para o procedimento de implante capilar, fui informado pela Dra. Isabelli Orleti de que minha área doadora apresentava excelente qualidade. A profissional, inclusive, utilizou o aparelho de medição e afirmou que o resultado final seria muito satisfatório.
Posteriormente, constatei que as informações prestadas não condiziam com a realidade, levando-me a crer que houve indução ao erro e promessa de resultado sem respaldo técnico, com evidente intuito de viabilizar a contratação e obter vantagem financeira.

Ressalto ainda que, em nenhum momento, fui informado de que a Dra. Isabelli estaria disponível para atendimentos em Vitória. Pelo contrário, foi reiterado diversas vezes que os atendimentos ocorreriam somente de Belo Horizonte para cima, o que influenciou diretamente minha decisão e gerou legítima expectativa sobre a execução do serviço. A informação posteriormente contraditória só reforça a percepção de falta de transparência no processo.

Prezada Sra Jamilly, obrigado novamente pelo retorno!
As cirurgias com o icb realmente nao são mais feitas em Vitoria conforme conversamos mas a Dra Isabelli continua na cidade atendendo em consultório próprio.
O icb continuara sempre a disposição para ajudar em qualquer outra localidade ou online com qualquer profissional.
Atenciosamente,
equipe icb