Demora excessiva no retorno médico e acompanhamento pós-cirúrgico em clínica de estética.
Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2026 às 17:20
ID: 246410595
Fiz a cirurgia com eles a 5 meses e a 2 meses atras tive um problema de inflamação dos folículos, enviei a mensagem no whatsapp que é o canal de comunicação da empresa, denorou alguns dias mas responderam pedindo para ir ate a clinica.
O Dr me passou um antibiótico e apos o tratamento pediu para enviar fotos, novamente enviei as fotos e demorou o retorno, tive que ser bem insistente para poder ter o retorno e o medico avaliou que ainda teria que continuar com outro medicamento, que foi uma pomada e apos acabar a pomada pediu para enviar novas fotos,
No dia 14/04 enviei as fotos para saber se estava tudo bem agora ou precisaria entrar com outro medicamento, mas ate o momento nao tive retorno
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 11:14
Olá, Júlio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação. Pedimos desculpas pelo atraso em nosso retorno. Verificamos que sua mensagem foi respondida e você já recebeu as orientações médicas necessárias para dar continuidade ao acompanhamento.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor cuidado e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou necessidade adicional. Conte conosco!
icb Transplante Capilar
Consideração final do consumidor
03/05/2026 às 16:40
Atendimento pos cirurgico muito ruim, deixando o paciente sem retorno e com duvidas com os procedimentos e acompanhamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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