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Sapucaia do Sul - RS

04/07/2023 às 15:21

ID: 167593437

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Após muito custo e economizar um tempão, no dia 29/03/******* realizei meu transplante na ICB Porto Alegre, logo no primeiro dia após a retirada do curativo percebi áreas amareladas na área receptora, me assustei e logo chamei a enfermeira para relatar o ocorrido, após passar a informação para médica, me foi receitado uma injeção de corticóide e um antibiótico durante uma semana, medicamentos fortes que me deram até espinhas nas costas, mas aí começou a minha preocupação quanto aos danos que ocorreriam na área receptora. Mas era me falado que é normal e ocorre pelo fato da área ficar muito tempo exposta durante o TC. Por volta do oitavo mês comecei a perceber que o desenvolvimento do lado esquerdo estava inferior comparado ao lado direito e que havia espaços entre fios tanto no lado direito quando no lado esquerdo, mas sempre me falaram que tinha que esperar os 12 meses e que mais pro final deste tempo ia normalizar.
Eu tive que parar de gravar vídeos para o meu canal no YouTube porque estava envergonhado do resultado e não saberia o que dizer caso houvesse algum comentário. No decorrer do tempo a médica que fiz o TC já não trabalhava mais com a ICB, um ano e um mês após o TC realizei uma consulta com um segundo médico para avaliação onde o mesmo falou que ia relatar meu caso para ICB pois havia áreas que a pega não foi possível, um ano e três meses após o TC realizei outra consulta com uma terceira médica onde a mesma examinou e constatou que realmente necessitava de uma correção, pois bem, fazem 3 semanas que estou aguardando uma resposta sobre o assunto e não tive retorno, quando fiz o TC, em uma semana foi tudo resolvido, agora para correção está com essa demora, não estou satisfeito com o resultado, pois a área que necessitava era relativamente pequena e sempre me falaram que seria transplantado a maior quantidade de fios possíveis, necessito fazer penteados para esconder as falhas e isso está me deixando extremamente decepcionado.

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Resposta da empresa

07/07/2023 às 14:33

Jonatha, boa tarde!

Antes de mais nada nos desculpe por qualquer inconveniente que possa ter tido.

Agradeço a atenção dispensada ao telefone e conforme falamos, saiba que o icb trabalha de uma maneira extremamente profissional e trabalha com o único objetivo de atender a todas as expectativas dos nossos pacientes.

Me coloco inteiramente a disposição para o que precisar.

Atenciosamente,

Jeferson Rodrigues
Gerente Operacional & Qualidade

Consideração final do consumidor

27/07/2023 às 18:37

A empresa entrou em contato comigo e gentilmente foi realizado um tratativa entre as duas partes e o problema foi solucionado!
Muito bem atendido desde o começo até o final!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10