Fizeram uma hair line masculina em uma mulher trans.

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São Paulo - SP

15/07/2023 às 19:52

ID: 168288163

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Tudo começou com minha decisão de transição de gênero, então escolhi começar fazendo o transplante capilar para mudar minha hair line; visto que eu ainda tinha o cabelo curto e seria mais fácil lidar com o processo no início da transição, porém, me foi feito uma hair line masculina, mesmo eu enfatizando e declarando abertamente que estava em transição, como era meu início, a dra preferiu fazer o implante com leves entradas masculinas, arruinando meu planejamento. Após 1 ano, bem mais feminina e com diversas outras cirurgias realizadas e cabelo bem maior, a dra finalmente acreditou em mim e decidiu refazer porém me cobrou um valor alto de uma nova cirurgia, retoque não deveria ser cobrado como nova cirurgia, ainda mais quando cometem o erro de não realizar o que pedi, e me deixar uma mulher trans com uma testa de homem. Aguardo uma resolução amigável para meu caso, urgente.

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Resposta da empresa

17/07/2023 às 18:39

Prezado Gustavo.

Obrigado pelos comentários e feedback.
Sinto muito e peço sinceras desculpas por qualquer inconveniente.

Trabalhamos sempre com um único objetivo que é a satisfação de todos nossos pacientes.
Conforme conversado com Larissa acredito que esteja tudo entendido.

Me coloco a sua disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Jeferson Rodrigues
Gerente de Operações e Qualidade

Consideração final do consumidor

19/07/2023 às 20:40

Me retornaram muito rápido e já marcaram meu retoque na mesma semana para correção, estou extremamente satisfeita com a seriedade e responsabilidade com meu caso, atendimento e cuidado de todas as enfermeiras, principalmente da minha médica Thaiana foi impecável, definitivamente recomendo a ICB implantes! Gratidão a todos!

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10