icb - Transplante Capilar

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São Paulo - SP

30/01/2024 às 15:37

ID: 181591545

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Prezados,

Gostaria de manifestar minha insatisfação em relação ao tratamento de implante capilar que realizei recentemente.
A cirurgia foi realizada no dia (17 de abril de *******) e ocorreu bem. Em seguida, o médica Dra Bruna Senna me deu as orientações e acatei tudo que me foi informado, porém, ainda sim não obtive o resultado esperado e prometido no início do contato que tive com a clínica.
Antes de fechar o tratamento o meu atendimento foi totalmente diferente, me deram muita atenção foram super atenciosos e isso me fez confiar no trabalho de deles, um colega também havia feito e logo tive confiança e para também realizar o procedimento, diga-se de passagem que é um tratamento caro.
Porém após a realização do procedimento foi um total descaso, eu que sempre tinha que ficar correndo atrás de informações e recomendações sobre meu tratamento, sendo que o combinado não era esse.
Foi realizado a cirurgia segui com as orientações e tudo q me pediram, porem não alcancei objetivo o resultado esperado e prometido ao início do tratamento, e com a minha insatisfação veio o descaso deles após minha insatisfação, pediram pra mim ir em consulta presencial eu fui, pediram pra trocar a medicação eu troquei e mesmo assim não tive o resultado que esperado.
Após 6/7 meses foi marcado uma consulta presencial me desloquei até o consultório que fica em Campinas eu moro na capital em São Paulo, chegando lá, não era a mesma médica que me operou e conhecia o meu caso, e nessa consulta eu já tinha falado para eles sobre o meu incômodo sobre a cirugia, na consulta ela trocou as medicações e me pediu para retornar em janeiro para uma nova consulta, até lá eu deveria fazer uso dos medicamentos com doses e miligramas mais altastroquei os remédios que inclusive eram
Mais mais caros e mais fortes e mesmo assim não houve evolução.
Continuo com a calvice e sem crescimento de cabelo nos locais implantados.
Foi marcado uma consulta on-line na qual eu não fui atendido, e também não recebi nenhuma mensagem para desmarcar e remarcar o atendimento, mandei mensagem e liguei e não me atenderam, até hoje não tive e não estou tenho um respaldo e nem um atendimento adequado!
( antes de fechar o tratamento realizaram uma consulta comigo às 21:00 me mandavam mensagem assim que eu perguntava super atenciosos, após realizar o tratamento um total descaso).
Já enviei diversas mensagens para um acordo amigável. Caso essa mensagem não seja respondida em até 48hs, vou procurar meus direitos e entrarei com uma ação judicial! Tudo isso está mexendo com o meu psicológico e minha autoestima.

Como cliente, esperava um serviço condizente com o valor pago e além de tudo isso as expectativas não foram atendidas.

Agradeço pela atenção e espero que possamos discutir maneiras de resolver essa questão.

Atenciosamente, Lucas Ponzio