Pós-operatório de transplante capilar com vermelhidão persistente e falta de suporte da clínica

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Brasília - DF

09/10/2025 às 17:15

ID: 228959517

Realizei um transplante capilar nesta clínica, e desde o início do meu pós-operatório venho relatando que a vermelhidão na área transplantada está muito mais intensa e persistente do que o padrão esperado. Informei diversas vezes essa situação à equipe, inclusive mencionando que tinha uma viagem programada (de conhecimento da própria médica responsável desde o planejamento da cirurgia), e mesmo assim o procedimento foi realizado sem qualquer orientação diferenciada ou acompanhamento mais próximo.

Apesar dos meus repetidos contatos ao longo do pós-operatório em que relatei preocupação com a evolução da cicatrização e a vermelhidão persistente a clínica não demonstrou proatividade em marcar retornos presenciais para avaliação médica adequada, nem ofereceu orientações individualizadas. Houve inclusive momentos em que minhas mensagens foram simplesmente ignoradas.

Chego agora ao 70 dia pós-operatório ainda com vermelhidão acentuada, preocupado com o resultado estético e sem o devido suporte da equipe médica. Somente agora foi mencionada a possibilidade de iniciar um tratamento com isotretinoína (Roacutan), um medicamento que exige cuidado e acompanhamento, além de incompatibilidade com consumo de álcool o que impacta diretamente minha viagem programada, que a clínica já sabia desde o início.

Me sinto desamparado, desrespeitado e frustrado com o pós-operatório oferecido. Não é aceitável que um procedimento desse porte tenha um acompanhamento tão superficial, especialmente diante de sinais clínicos atípicos relatados precocemente pelo paciente.

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 11:12

Prezado Rafael,
Gostaria primeiramente de me desculpar em nome do icb pelo senhor estar se sentindo desassistido e dizer que estamos tentando contato com o senhor para auxilia-lo.
Eu passei agora a pouco uma mensagem a você com o meu celular pessoal para que possa me chamar a qualquer momento que precisar e estarei direcionando a sua demanda para retornos imediatos.
Me desculpe novamente e estamos aqui para auxilia-lo ate o seu resultado final e pelo tempo que necessitar.
Atenciosamente,
Diretoria icb