ICB Instituto de Catarata de Brasilia

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Brasília - DF

22/06/2024 às 21:01

ID: 191388727

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Durante algum tempo fiz acompanhamento pelo ICB, pois era o hospital que acritava meu plano na região. Os atendimentos já foram frustrantes, com médicos claramente pouco preocupados com sua saúde, mas sim em vender tratamento milagrosos patrocinados. Nunca perguntaram munha rotina, meus objetivos ou perspectivas de tratamento. Sempre que chegava tinham uma solução pronta a laser ou cirúrgica (que obviamente não seria coberta pelo plano) e tentavam empurrar de toda forma, muita vezes causando constrangimento.

Mas o pior estava por vir: após mudar de cidade e poder seguir meu acompanhamento em outro local, fiz o pedido do meu prontuário. No primeiro momento prometeram que enviariam por email. Nunca chegou. Duas semanas depois, liguei para cobrar e disseram que não poderiam entregar. Depois de apresentar as regras de LGPD que garantem que o meu histórico é MEU e eu tenho direito de acessá-lo, começaram a botar dificuldade. Disseram que iriam imprimir e se eu quisesse teria de buscar pessoalmente. Eu disse que havia mudado e estava precisando justamente por isso. Se negaram. Ficaram de repassar pra uma gerente qualquer que nunca retornou. Liguei outras vezes e sempre dizendo que iriam verificar. Já fazem 4 meses. Precisei de atendimento e meus exames seriam importantes pelo histórico, me prejudicaram. Estou sendo encaminhado pra uma cirurgia e o histórico novamente seria importante, continuam me prejudicando. Nunca sequer deram satisfação. Das últimas vezes que liguei, as atendentes me tratam com deboche.

Enfim, deixo a reclamação e registro que poderá ser útil no mover do processo que pretendo abrir para reaver meu histórico médico via judicial, mostrando que estive disposto a dialogar e encontrar uma maneira simples de resolver algo tão trivial.