Falta de informação para a assistência tecnica
Resolvido
Sete Lagoas - MG
07/01/2016 às 09:14
ID: 16210496
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tablet modelo ICCTAB 740W através do site da Ricardo Eletro no mês de Setembro. A 1 semana,repentinamente o tablet não carrega e quando liga fica na tela com as inicias da empresa.Já tentei contato através do ******* chama até cair a ligação ou da ocupado.Já liguei no sac,foi atendida pela Ligia que nada pode fazer. Já encaminhei e-mail para ******* e até hoje não tive retorno. No site da empresa não consta assistência técnica em Minas Gerais.
Um total falta de informação e respeito ao consumidor.Totalmente decepcionada com a compra desse tablet.Não recomendo!!!
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Resposta da empresa
08/01/2016 às 12:06
Tais,
Desculpe a dificuldade. Devido a alguns feriados de fim de ano tivemos nossa equipe reduzida, mas ja estamos com tudo normalizado.
Estou enviando seu e-mail para nosso SAC para que de uma solução ao caso o mais rápido possivel. Qualquer dúvida fique a vontade em acioná-los pelo telefone *********************.
Atenciosamente,
ICC
Consideração final do consumidor
15/02/2016 às 19:13
Apos alguns dias de tentativa de contato,conseguir formalizar a reclamação na ICC Brasil.o aparelho foi enviado para a assistência técnica e retornou em https://******* aguardar para ver como sera o funcionamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6