[Editado pelo Reclame Aqui] VALOR PAGO E SERVICO NAO ENTREGUE - NAO CAIAM EM [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

10/12/2024 às 21:47

ID: 204286801

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dei entrada num processo de cidadania portuguesa em ******* com a empresa.
Enviei a documentacao e paguei todo o processo.
Fiz contato varias vezes, solicitando documento comprobatório do processo de entrada da
documentacao em Portugal e nunca passaram. Alegaram demora por conta da pandemia.
Diante da desconfiança, um familiar que estava em Portugal resolver pesquisar e checar se
meu processo estava protocolado. Neste momento, comecou a surpresa. Sequer tinham dado
entrada.
Em ******* atraves de um advogado, firmei acordo com a empresa para ressarcimento dos valores, o que novamente foi descumprido.
NAO CAIAM EM [Editado pelo Reclame Aqui].
As tratativas foram todas feitas por FERNANDO, responsável legal pela empresa nao cumpre nenhum acordo.
Seguirei com o processo judicial e nao recomendo esta empresa ninguém.

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Resposta da empresa

26/12/2024 às 11:07

Caro cliente,
retomaremos o cumprimento do acordo a partir do mês de janeiro, temos todo interesse em conclui-lo conforme acordado.

Réplica do consumidor

26/12/2024 às 12:13

Vou seguir com a reclamacao, tendo em vista que as propostas de quitacao, seguem sem sucesso, por diversas vezes consecutivas

Réplica da empresa

26/12/2024 às 12:33

Ratificamos que retomaremos essa pendência/estorno em janeiro.