Cobrança indevida para impressão de exames radiológicos
Não resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 12:29
ID: 255584711
Bom dia
Meu nome Josevaldo do Nascimento
Otem dia 04/ 08 teve na ***** Pinheiros 1738 Santo Amaro São Paulo CNPJ ***** ***** E PERIAPICAL no valor de R$ 95,00 informei a atendente ***** que a clinica que pediu os exames so queria os exames impressos atendente da Icc radiologia falou que eles aceitaram virtual ainda falei se precisa-se dos exames impressos voltaria para pegá-los hoje dia 05/08 /26 voltei para pedi para atendente mencionada acima imprimir os exames a mesma me cobrou mais um valor para imprimir de R$ 82, 00 sendo que o valor que paguei no dia 04/08/26 ja foram pagos no débito então e de direito meu os exames pagos da primeira vez que fiz o pedido impresso não procede pagar de novo um valor quase do que paguei da primeira vez fiz o pagamento de novo porque so me deram os exa.es impressos após eu assinar um papel como eu tinha pedido virtual isso não procede vou processar tenho meus direitos como consumidor creio que mais consumidor estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 19:39
Prezada paciente, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sua insatisfação. No atendimento, foi informado que o resultado do exame seria disponibilizado em formato digital, modalidade aceita pelo médico solicitante. A impressão do exame é um serviço opcional e, por esse motivo, possui um custo adicional. Entendemos que pode ter havido um desencontro de informações e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e de qualidade. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e encontrar a melhor solução para atendê-la. Atenciosamente, Equipe Icc Radiologia.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:24
Não gostei ICC RADIOLOGIA cobra duas vezes o mesmo exame para impressão um absurdo isso nao existe .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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