Demora excessiva e incompetência no atendimento para exame de radiografia na unidade Santo Amaro - não usem essa empresa NUNCA!
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2026 às 18:06
ID: 254592419
Fui com a minha filha na unidade Santo Amaro fazer um exame de radiografia que o dentista havia pedido.
Chegando lá, a recepcionista olhou o pedido e já ficou com dúvida. Disse que ia entrar em contato com o dentista. Eu, para adiantar, fiz contato com o consultório e como não tive resposta, aceitei fazer os exames que eles dissseram que estavam no pedido. A recepcionista logo de cara já errou o documento interno deles e me fez assinar duas vezes.
Em primeiro lugar eles foram [Editado pelo Reclame Aqui] por não entenderem o pedido do dentista, mas o que mais me causou consternação foi a demora e a falta de respeito e consideração com o cliente. Algo que deveria levar no máximo 30 minutos, 2 horas depois, sim 2 horas depois eu estava lá com a minha filha aguardando um exame. Depois de eu pressionar, eles falaram que levaria 5 minutos para verificar se o exame estava bom e se não precisaria repetir, mas esses 5 minutos viraram 20, aí eu desisti, tenho mais o que fazer na vida. E como tinha conseguido falar com o dentista e ele falou que esse terceiro exame não era necessário eu preferi arcar com o prejuizo a ficar esperando o tanto que eles queriam pra terminar o exame.
Um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]! Nunca mais volto e não recomendo para ninguém!!!!
Fica a dica.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 19:49
Olá, agradecemos pelo seu relato. Lamentamos o transtorno ocorrido. Em situações envolvendo exames, prezamos pela segurança e pela realização correta. Como houve divergência na solicitação do Dr., buscamos contato com o dentista para confirmar o procedimento e evitar qualquer equívoco. Infelizmente, não obtivemos retorno imediato, o que ocasionou a demora. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Icc Radiologia.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 08:17
Demora não justificada, eu me prontifiquei a pagar um exame que o dentista não havia pedido, que vocês não entenderam na ficha - já começa que fazem uma ficha confusa para o dentista. Vocês inclusive me fizeram assinar um documento referente a isso. Depois, quando eu estava aí há quase 2 horas, me informaram que levava 5 minutos para verificar se o exame estava certo. 20 minutos depois do exame não tinham retornado com a informação. Falta de competência total.