Não seguem a lei 14063/2020 pessimo atendimento dificuldade para ter acesso ao meu exame
Não resolvido
Adamantina - SP
02/07/2026 às 17:07
ID: 252939265
Ha alguns anos vinha optando pela ICC radiologia, porém hoje fui muito mal atendida pela Daniela, que se recusou a falar o sobrenome p registro dessa reclamação aqui e demais canais.
Segundo ela, a clínica não cumpre a Lei
Lei n 14.063/2020 que reconhece que assinatura Gov.br é totalmente aceita e susbtitui carimbo do dentista por ter validade de assinatura digital.
Tentie ligar e falsr com outra pessoa responsavel para entender, mas em nenhum momento a Daniela me disse porquê não é aceito e também não quis me passar para algum superior ou responsavel técnico para que entender como deveria ser o pedido, ela apenas disse que só tinha ela e que esse é o procedimento da clínica sem mais explicações e disse que não se importava em eu não fazer com eles ou com o aviso de que registraria a reclamação nos canais competentes.
O meu dentista é um professor sério na área de odontologia, jamais enviaria um documento que não fosse válido.
Vou formalizar no procon, nos órgaos competentes e espero que ele divulgue aos demais colegas dele e alunos o que essa clinica pratica e como está desatualizada.
Perderam uma cliente.
Espero que orientem melhor a funcionária ou melhorem o quadro de profissionais que representam vocês, já que essa funcionária pouco se importa em atender bem ou com os procedimentos.
Além disso, durante a ligação ela disse que eu que esperasse no whatsapp, pois só tem ela para atender e são muitas atendimentos para uma pessoa só.
Além disso estou com dificuldade para retirar meu exame de tomografia realizado em janeiro.
Ela não me disse qual o procedimento, se precisa agendar, se entregam e preciso dele.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 19:40
Esclarecemos que, no momento, alguns convênio estão em fazer de adaptação para assinatura digital GOV.BR para este procedimento, sendo necessário que a clínica siga as normas por ele estabelecidas. Ainda assim, vamos avaliar o atendimento prestado para garantir uma comunicação sempre clara e respeitosa. Agradecemos pelo seu feedback e permanecemos à disposição.
Obrigado.
Icc radiologia.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 20:03
Imprimiram tomografia previamente para retirada na recepção abrindo excessão ao procedimento padrão de impressão após pedido presencial com longa espera para aguardar impressao.
Consegui retirar meu exame presencialmente, porem não ofereceram a opção de entrega e também não aceitaram a assinatura gov do dentista para raiox, violando a lei que permite assinatura gov digital sem necessidade de carimbo do profissional.
Além disso, não houve nenhuma retratação com relação ao atendimento ruim e descaso da funcionária.
Sendo assim, consegui retirar meu exame, mas não foi possivel realizar o raiox que era necessário, já que o descaso e dificuldades descabidas criadas por esse local, me fizeram optar por outro local para realização de meu exame.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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